BrowBag回顾:职业女性的冲突解决

职业女性的冲突解决

演讲者:林迪·弗罗斯特

当一群人一起工作时,意见分歧很可能导致冲突局势。 作为从事STEM工作的女性,在工作场所遇到这种情况并不少见。 本月,我们的嘉宾演讲者Lindi Frost谈到了性别在冲突局势中的影响。 作为人力资源和劳资关系方面的专家,Lindi在雇佣/劳动法,合同谈判和解决冲突等领域拥有超过25年的丰富经验。 在她的职业生涯中,她代表不列颠哥伦比亚大学领导了许多谈判。

Lindi在会议开始时描述了冲突的形式,并指出冲突可能导致积极或消极的结果,这取决于处理方式。 以有效的方式解决问题时,它会加强联系并充当解决问题的催化剂。 但是通常人们倾向于将其视为消极的,倾向于避免这种情况,而不是以建设性的方式加以解决。 这最终可能导致怨恨,沮丧和消极情绪,从而导致诸如闲聊之类的非生产性行为。 为了正确解决,人们需要了解什么是冲突以及如何处理此类情况。 他们需要学习工具,以最佳地解决冲突情况,从而帮助建立认知,情感和行为技能。 作为工作场所的领导者,以适当的方式解决冲突可以建立信任并促进队友之间的协作。

会议期间,林迪谈到了六种不同类型的冲突:目标,方法,事实,价值,稀缺资源和人际冲突。 为了解决目标冲突,需要确定共同的总体目标,然后确定如何确定冲突目标的优先级以实现这一目标。 解决方法冲突通常涉及确定所需的最终结果以及测试和选择最有效的方法。 在可能的情况下,可以混合使用不同的方法或寻找替代方法。 Lindi强调使用“ I”陈述来反映解决人际冲突的感受。 她鼓励观众改变他们的角色,并了解他人的观点。 在弄清自己的价值时,了解他人的价值非常重要。

会议的下半部分,林迪谈到了解决冲突的六个阶段。 第一步是确定分歧的性质是关系的,实质的还是感性的。 一旦确定了分歧的性质,下一步就是通过积极倾听和留在当下来建立信任。 通过提出诊断性问题并通过从战斗转向解决问题来重新制定策略。 另一个重要阶段是事先进行头脑风暴和探索共同需求。 在最后阶段,应该寻求共识而不是妥协以获得协议。

总的来说,这是一个非常有趣且互动的会议,观众可以通过参加自我评估练习来确定自己的冲突管理方式。 应他们的要求,Lindi将于26年2014月XNUMX日回来参加后续会议,她将专注于解决冲突和谈判技巧。 我们焦急地等待着即将到来的会议,每个人都将有机会通过与其他参与者的角色扮演来练习自己的冲突管理风格。

丽莎·帕文

SCWIST棕色袋协调员

 

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