BrowBag Recap: Paglutas ng Salungat para sa Propesyonal na Babae

Salungat na Resolusyon para sa Propesyonal na Babae

Tagapagsalita: Lindi Frost

Kung saan ang isang pangkat ng mga tao ay nagtutulungan, malamang na may pagkakaiba sa mga opinyon na maaaring humantong sa mga sitwasyon ng salungatan. Tulad ng mga kababaihan na nagtatrabaho sa STEM, hindi bihirang makita ang ating sarili sa mga ganitong sitwasyon sa lugar ng trabaho. Sa buwang ito, ang aming panauhin na tagapagsalita na si Lindi Frost, ay tumugon sa epekto ng kasarian sa mga sitwasyong salungatan. Bilang dalubhasa sa Human Resources and Labor Relations, si Lindi ay nagtrabaho nang malaki sa lugar ng trabaho / batas sa paggawa, mga negosasyon sa kontrata at resolusyon ng labanan sa loob ng higit sa 25 taon. Sa panahon ng kanyang karera, pinamunuan niya ang maraming negosasyon sa ngalan ng University of British Columbia.

Sinimulan ni Lindi ang sesyon sa pamamagitan ng paglalarawan kung ano ang hitsura ng tunggalian at itinuro na ang tunggalian ay maaaring humantong sa alinman sa positibo o negatibong resulta depende sa kung paano ito mahawakan. Kung ito ay tinugunan sa mga produktibong paraan, pinapalakas nito ang mga ugnayan at kumikilos bilang solusyon sa solusyon sa isang problema. Ngunit madalas na nakikita ng mga tao ito bilang negatibo at may posibilidad na maiwasan ang sitwasyon sa halip na tugunan ito sa isang nakabubuo na paraan. Ito ay maaaring magdulot ng sama ng loob, pagkabigo at negatibong damdamin na nagreresulta sa hindi mabubuting pag-uugali tulad ng tsismis. Upang matugunan ito nang maayos, kailangang maunawaan ng mga tao kung ano ang kaguluhan at kung paano nila mahawakan ang mga ganitong sitwasyon. Kailangan nilang malaman ang mga tool upang pinakamahusay na mag-navigate sa mga sitwasyon ng salungatan na makakatulong upang makabuo ng mga kasanayan sa pag-iisip, emosyonal at pag-uugali. Bilang isang pinuno sa lugar ng trabaho, ang paglutas ng mga salungatan sa isang maayos na paraan ay nagkakaroon ng tiwala at itaguyod ang pakikipagtulungan sa mga kasama sa koponan.

Sa session ay hinarap ni Lindi ang anim na magkakaibang uri ng salungatan: mga layunin, pamamaraan, katotohanan, halaga, kakulangan ng mga mapagkukunan at salungatan sa interpersonal. Upang malutas ang salungatan sa layunin, kailangang tukuyin ng isang tao ang karaniwang over-arching na layunin at pagkatapos ay matukoy kung paano unahin ang mga nagkakasalungat na layunin upang makamit ito. Ang paglutas ng mga pamamaraan ng mga salungatan ay madalas na kasangkot sa pagtukoy ng nais na resulta ng pagtatapos at pagsubok at pagpili ng pamamaraan na pinakamahusay na gumagana. Kapag posible ang isa ay maaaring maghalo ng iba't ibang mga pamamaraan o maaaring maghanap para sa isang alternatibong pagpipilian. Binigyang diin ni Lindi ang paggamit ng mga pahayag na 'I' na sumasalamin sa mga damdamin upang malutas ang mga salungatan sa interpersonal. Hinikayat niya ang madla na baligtarin ang kanilang mga tungkulin at maunawaan ang mga pananaw ng iba. Napakahalaga na maunawaan ang halaga ng ibang tao habang nililinaw ang sarili.

Kalaunan ang kalahati ng sesyon ay pinag-uusapan ni Lindi ang tungkol sa anim na yugto ng paglutas ng labanan. Ang unang hakbang ay upang matukoy ang katangian ng hindi pagkakasundo bilang relational, substantive o perceptual. Kapag natukoy ang likas na hindi pagkakasundo, ang mga susunod na hakbang ay ang pagbuo ng tiwala sa pamamagitan ng aktibong pakikinig at sa pamamagitan ng pananatili sa kasalukuyan; sa pamamagitan ng pagtatanong ng mga tanong na diagnostic at sa pamamagitan ng pag-reframing stratehiya sa pamamagitan ng paglipat mula sa paglaban sa paglutas ng problema. Ang isa pang mahalagang yugto ay ang pag-utak at galugarin ang mga pangangailangan ng isa't isa nang una. Sa pangwakas na yugto, ang isang tao ay dapat maghangad para sa pinagkasunduan na hindi kompromiso upang makakuha ng kasunduan.

Higit sa lahat ito ay isang napaka-masaya at interactive na session kung saan nakuha ng tagapakinig ang pagkakataong makilala ang kanilang mga istilo sa pamamahala ng salungatan sa pamamagitan ng paglahok sa isang pagsasanay sa sarili. Bilang tugon sa kanilang kahilingan, si Lindi ay babalik sa Nobyembre 26, 2014 para sa isang follow up session kung saan tututuon niya ang mga resolusyon sa conflict at negosasyon. Kami ay sabik na naghihintay para sa darating na sesyon na kung saan ang lahat ay makakakuha ng pagkakataon na magsanay ng kanilang mga istilo ng pamamahala ng labanan sa pamamagitan ng papel na ginagampanan sa iba pang mga kalahok.

Si Lisa Parvin

Tagapangasiwa ng Brown Bag Coordinator

Salungat na Resolusyon para sa Propesyonal na Babae larawan 3