BrowBag 요약 : 전문 여성을위한 갈등 해결

전문직 여성을위한 갈등 해결

연사 : Lindi Frost

한 그룹의 사람들이 함께 일하는 경우 갈등 상황을 초래할 수있는 의견 차이가있을 가능성이 큽니다. STEM에서 일하는 여성으로서 직장에서 그러한 상황에 처하는 것은 드문 일이 아닙니다. 이번 달 초청 연사 인 Lindi Frost는 갈등 상황에서 성별이 미치는 영향에 대해 설명했습니다. 인적 자원 및 노동 관계 전문가 인 Lindi는 고용 / 노동법, 계약 협상 및 분쟁 해결 분야에서 25 년 이상 광범위하게 일해 왔습니다. 그녀의 경력 과정에서 그녀는 브리티시 컬럼비아 대학을 대신하여 수많은 협상을 주도했습니다.

Lindi는 갈등이 어떻게 생겼는지 설명하는 것으로 세션을 시작했으며 갈등이 처리 방법에 따라 긍정적 또는 부정적 결과로 이어질 수 있다고 지적했습니다. 생산적인 방식으로 해결 될 때 관계를 강화하고 문제 해결을위한 촉매 역할을합니다. 그러나 종종 사람들은 그것을 부정적인 것으로 여기고 건설적인 방식으로 해결하는 대신 상황을 피하는 경향이 있습니다. 이것은 궁극적으로 험담과 같은 비생산적인 행동을 초래하는 분노, 좌절 및 부정적인 감정을 유발할 수 있습니다. 문제를 제대로 해결하기 위해 사람들은 갈등이 무엇인지, 그러한 상황을 어떻게 처리 할 수 ​​있는지 이해해야합니다. 그들은인지 적, 정서적 및 행동 적 기술을 구축하는 데 도움이되는 갈등 상황을 가장 잘 탐색 할 수있는 도구를 배워야합니다. 직장의 리더로서 적절한 방식으로 갈등을 해결하면 신뢰를 쌓고 팀원 간의 협력을 촉진 할 수 있습니다.

세션 동안 Lindi는 목표, 방법, 사실, 가치, 부족한 자원 및 대인 관계 갈등의 여섯 가지 유형의 갈등을 다루었습니다. 목표 갈등을 해결하려면 공통의 중요한 목표를 식별 한 다음이를 달성하기 위해 충돌하는 목표의 우선 순위를 지정하는 방법을 결정해야합니다. 방법 충돌을 해결하려면 종종 원하는 최종 결과를 결정하고 가장 잘 작동하는 방법을 테스트하고 선택해야합니다. 가능한 경우 다른 방법을 혼합하거나 다른 옵션을 찾을 수 있습니다. 린디는 대인 관계 갈등을 해결하기 위해 자신의 감정을 반영하는 '나'진술의 사용을 강조했습니다. 그녀는 청중이 역할을 바꾸고 다른 사람의 관점을 이해하도록 장려했습니다. 다른 사람의 가치를 이해하고 자신의 가치를 명확히하는 것은 매우 중요합니다.

세션 후반부 Lindi는 갈등 해결의 XNUMX 단계에 대해 이야기했습니다. 첫 번째 단계는 불일치의 본질을 관계 적, 실질적 또는 지각으로 식별하는 것입니다. 불일치의 성격이 확인되면 다음 단계는 적극적으로 경청하고 현재에 머물러 신뢰를 구축하는 것입니다. 진단 질문을하고 싸움에서 문제 해결로 이동하여 전략을 재구성함으로써. 또 다른 중요한 단계는 미리 브레인 스토밍하고 상호 요구 사항을 탐색하는 것입니다. 마지막 단계에서는 합의를 얻기 위해 타협하지 않는 합의를 찾아야합니다.

무엇보다도 청중이 자체 평가 연습에 참여하여 갈등 관리 스타일을 식별 할 수있는 매우 재미 있고 상호 작용하는 세션이었습니다. 그들의 요청에 대한 응답으로 Lindi는 26 년 2014 월 XNUMX 일에 갈등 해결 및 협상 기술에 중점을 둘 후속 세션을 위해 돌아옵니다. 우리는 모든 사람들이 다른 참가자들과 역할극을 통해 갈등 관리 스타일을 연습 할 수있는 기회를 갖게 될 이번 세션을 간절히 기다리고 있습니다.

리사 파빈

SCWIST 브라운 백 코디네이터

 

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