Alexandra Nestertchouk e HopKidz: offrire ai genitori opzioni flessibili per l'assistenza all'infanzia per adattarsi ai loro stili di vita

Quando Alexandra Nesterchouk aveva suo figlio, la sua vita è cambiata drasticamente per essere in grado di prendersi cura di lui nel suo programma. C'erano ancora momenti, come gli appuntamenti, in cui aveva bisogno della flessibilità dell'assistenza all'infanzia e non c'era.

L'idea per Hop Kidz, un servizio di assistenza all'infanzia su richiesta, è iniziato quando Alexandra aveva un appuntamento dal dentista. Aveva una baby sitter in fila per prendersi cura di suo figlio mentre faceva la procedura dentale, ma la babysitter ha annullato due ore prima dell'inizio dell'appuntamento di Alexandra.

Trascorse la successiva ora e mezza al telefono chiamando amici e agenzie di custodia dei bambini, ma non c'era disponibilità con breve preavviso. Non poteva nemmeno usare il servizio di custodia dei bambini nella sua solita palestra perché i genitori devono rimanere nei locali. La sua unica opzione era pagare la penale e aspettare quattro mesi per il prossimo appuntamento disponibile.

Da lì, Alexandra ha deciso di voler creare un servizio per i genitori in grado di fornire assistenza all'infanzia dell'ultimo minuto su richiesta.

Si sentiva fiduciosa nell'avvio della sua azienda perché proviene da una famiglia di donne d'affari e leader - sua nonna di 82 anni possiede e gestisce anche il suo negozio.

“Sono stato cresciuto con l'atteggiamento secondo cui se non ti piace niente di niente, invece di lamentarti, sii il cambiamento. Fai qualcosa al riguardo ", ha detto.

“Ho pensato che questa potesse essere una buona opportunità, quindi ho deciso di fare qualcosa al riguardo. HopKidz è nato. "

Costruire la squadra

Trovare i dipendenti giusti per costruire il suo team HopKidz è stata una sfida per Alexandra. La sua esperienza l'ha aiutata a gestire le operazioni aziendali, ma aveva bisogno di talenti senior per costruire le strutture tecnologiche.

"È molto difficile a Vancouver perché c'è, beh, la popolazione di Vancouver non è così numerosa, e ci sono un sacco di aziende tecnologiche e un numero di startup in forte espansione, una comunità di startup molto vibrante", ha detto.

"Abbiamo altre società, aziende più grandi, che stanno arrivando e questo è così vicino a San Francisco e alla Silicon Valley che i nostri tecnici vengono cacciati di frodo".

Alexandra è riuscita a trovare membri forti per unirsi a lei team come Alex Dorandish, il suo CTO e precedente consulente per una società della Silicon Valley, e Anastasia Chetvertukhina. Quando è il momento di assumere e intervistare un potenziale nuovo membro del team, Alexandra porterà spesso il suo partner e Anastasia con lei per avere più prospettive.

Valori famigliari

Alexandra ha fondato HopKidz per la prima volta nel settembre 2017 con il valore che la famiglia viene sempre al primo posto per se stessa e per i suoi dipendenti. Le riunioni sarebbero state programmate intorno alla famiglia, sia che si trattasse di un bambino che si ammala, sia che partecipasse a un recital.

Tuttavia, mantenere quel valore può comportare delle sfide. Una nuova azienda richiede tempo per iniziare e man mano che cresce, la pianificazione diventa più complessa.

Alexandra ha sperimentato in prima persona quanto tempo impiega un'azienda durante la prima estate di HopKidz. Il tempo che ha potuto trascorrere con suo figlio è stato limitato dall'intensa pressione per ottenere un prodotto funzionante.

“Questa è stata la cosa più difficile. Ho questa visione ideale che 'oh mio Dio, sto mettendo tutta questa energia nella mia attività in questo momento, quindi quando mio figlio avrà 5 o 6 anni parteciperò a tutti i suoi recital, parteciperò a ogni recita scolastica, io lo porterò qua e là e ovunque ', ma negli ultimi 10 mesi sto osservando quanto tempo ho effettivamente perso e questo è spaventoso ", ha detto.

Ora dedica la prima parte dei suoi giorni feriali a preparare suo figlio per l'asilo. La domenica è anche un giorno "senza computer" per lei in modo che possa concentrarsi sul tempo della famiglia.

Il suo approccio aziendale è cambiato per ristabilire il valore della "famiglia al primo posto" andando avanti nello sviluppo. Il team ha rallentato il ritmo perché Alexandra crede che una startup sia una maratona e non una gara.

Espandendo la sua visione

Sebbene il team abbia rallentato il ritmo, la domanda di HopKidz non lo ha fatto. Le transazioni hanno iniziato a essere elaborate nei primi mesi dopo il lancio e gli operatori sanitari hanno subito chiesto di far parte del servizio.

HopKidz ha un processo di screening per i richiedenti che garantisce il primo soccorso e la certificazione CPR, un controllo della fedina penale e una licenza per l'assistenza all'infanzia in corso. Alla fine, Alexandra voleva fornire ai genitori l'accesso a caregiver con cui potessero sentirsi al sicuro lasciando i loro figli.

La visione iniziale di Alexandra per l'azienda era quella di fornire assistenza di emergenza con breve preavviso. HopKidz sarebbe la soluzione agli incidenti di vita dell'ultimo minuto dei genitori.

"Volevamo dare ai genitori l'opportunità di prenotare all'ultimo minuto perché il ritmo della vita è pazzesco", ha detto.

Da allora la visione si è evoluta da drop-in solo di emergenza a assistenza all'infanzia flessibile, sia che si trattasse di drop-in in un luogo, sia che un caregiver venga a casa. Uno dei principali gruppi che ha espresso il proprio interesse per l'assistenza flessibile è stato quello dei turnisti, come i professionisti sanitari e la direzione dell'hotel.

"Non conoscono il loro programma e quindi il normale asilo nido dalle 9 alle 5, dal lunedì al venerdì non funziona per loro perché devono pagare più del dovuto per il servizio che potrebbero non utilizzare e gli asili nido non li accetterebbero a tempo parziale base con un programma che cambia ogni giorno ", ha detto Alexandra.

I lavoratori a turni possono invece prenotare l'assistenza all'infanzia tramite HopKidz quando ne hanno bisogno. I caregiver pubblicano la loro disponibilità sulla piattaforma ei genitori possono prenotare ciò di cui hanno bisogno con breve preavviso o in anticipo.

Alexandra è stata anche contattata dal BC Military e dall'Università della British Columbia per esplorare la fornitura di servizi di custodia dei bambini per i loro dipendenti. Attualmente, Alexandra e il suo team stanno lavorando alla produzione di un'applicazione mobile della loro piattaforma per rendere il loro servizio più accessibile ai propri utenti.

"Sulla base del feedback del settore, i genitori chiedono chiaramente il mobile perché molti non capivano nemmeno l'applicazione web perché più del 90% del traffico arrivava tramite il cellulare", ha affermato.

Restituire agli altri

Nel suo tempo libero, Alexandra ha anche iniziato a scrivere il suo microblog su Instagram sotto il tag @chickwhobusiness. Ha aperto l'account per poter condividere la sua esperienza e trasmettere ciò che ha imparato nel suo processo imprenditoriale.

Una grande lezione è stata imparare ad essere felice di ciò che ha in quel momento.

"Sbarazzati di tutte le supposizioni, sbarazzati di tutte le cose non necessarie, impara a differenziare le tue priorità e ciò che ti rende felice da ciò che pensi che ci si aspetta da te la società, i colleghi, il capo, gli amici, i membri della famiglia", ha scritto .

“Alla fine, non devi niente a nessuno. Puoi scegliere di fare questo e quello, ma l'unico dovere che hai è verso te stesso: essere felice e in salute ".