Alexandra Nestertchouk & HopKidz: Offrir aux parents des options de garde d'enfants flexibles pour s'adapter à leur style de vie

Alexandra Nestertchouk (Crédit photo: Maxine Bulloch)

Quand Alexandra Nestertchouk avait son fils, sa vie a radicalement changé pour pouvoir prendre soin de lui selon son emploi du temps. Il y avait encore des moments, comme les rendez-vous, où elle avait besoin de la flexibilité de la garde d'enfants et ce n'était pas là.

L'idée de HopKidz, un service de garde d'enfants à la demande, a commencé quand Alexandra avait un rendez-vous chez le dentiste. Elle avait une baby-sitter alignée pour s'occuper de son fils pendant la procédure dentaire, mais la gardienne a annulé deux heures avant le début du rendez-vous d'Alexandra.

Elle a passé une heure et demie au téléphone à appeler des amis et des agences de garde d'enfants, mais il n'y avait pas de disponibilité à court préavis. Elle ne pouvait même pas utiliser le service de garde d'enfants de sa salle de sport habituelle car les parents doivent rester sur place. Sa seule option était de payer les frais d'annulation et d'attendre quatre mois pour le prochain rendez-vous disponible.

À partir de là, Alexandra a décidé qu'elle souhaitait créer un service pour les parents qui pourrait fournir des services de garde d'enfants à la demande et de dernière minute.

Elle se sentait en confiance pour créer sa propre entreprise car elle venait d'une famille de femmes d'affaires et de dirigeants - sa grand-mère de 82 ans possède et gère même sa propre boutique.

«J'ai été élevé avec l'attitude que si vous n'aimez rien de quoi que ce soit, au lieu de vous plaindre, soyez le changement. Faites quelque chose », dit-elle.

«J'ai pensé que cela pouvait être une bonne opportunité, alors j'ai décidé de faire quelque chose à ce sujet. HopKidz est né.

Alexandra présente HopKidz au BDO (Photo fournie par Alexandra)

Construire l'équipe

Trouver les bons employés pour constituer son équipe HopKidz a été un défi pour Alexandra. Son expertise l'a aidée à gérer les opérations commerciales, mais elle avait besoin de talents supérieurs pour construire les structures technologiques.

«C'est très difficile à Vancouver parce qu'il y a, eh bien, la population de Vancouver n'est pas si grande, et il y a un groupe d'entreprises technologiques et un certain nombre de startups en plein essor, une communauté de startups très vibrante», dit-elle.

«Nous avons d'autres entreprises, de plus grandes entreprises, qui arrivent et c'est si proche de San Francisco et de la Silicon Valley que nos techniciens se font débaucher.»

Alexandra a réussi à trouver des membres forts pour la rejoindre team comme Alex Dorandish, son directeur technique et ancien consultant pour une société de la Silicon Valley, et Anastasia Chetvertukhina. Lorsqu'il est temps d'embaucher et d'interviewer un nouveau membre potentiel de l'équipe, Alexandra amènera souvent son partenaire et Anastasia avec elle pour avoir plusieurs points de vue.

Valeurs familiales

Alexandra a créé HopKidz pour la première fois en septembre 2017 avec la valeur que la famille passe toujours avant tout pour elle-même et ses employés. Les réunions seraient organisées autour de la famille, que ce soit pour un enfant qui tombe malade ou pour assister à un récital.

Cependant, conserver cette valeur peut poser des défis. Une nouvelle entreprise prend du temps pour démarrer et à mesure qu'elle grandit, la planification devient plus complexe.

Alexandra a expérimenté de première main le temps qu'une entreprise consomme pendant le premier été de HopKidz. Le temps qu'elle a pu passer avec son fils était limité par la pression intense pour obtenir un produit fonctionnel.

Alexandra passe du temps en famille avec son partenaire et son fils au Festival des tulipes (Crédit photo: Polina Ponomarenko)

«C'était la chose la plus difficile. J'ai cette vision idéale: `` Oh mon dieu, je mets toute cette énergie dans mon entreprise en ce moment, alors quand mon fils aura 5 ou 6 ans, j'assisterai à chacun de ses récitals, j'assisterai à chaque pièce de théâtre de l'école, je va l'emmener ici et là et partout », mais au cours des 10 derniers mois, je regarde combien de temps j'ai réellement manqué et c'est effrayant», a-t-elle déclaré.

Maintenant, elle consacre la première partie de ses jours de semaine à préparer son fils pour la garderie. Le dimanche est aussi une journée «sans ordinateur» pour elle afin qu'elle puisse se concentrer sur le temps en famille.

Son approche de l'entreprise a changé pour rétablir la valeur «famille d'abord» en progressant dans le développement. L'équipe a ralenti son rythme car Alexandra pense qu'une startup est un marathon et non une course.

Élargir sa vision

Alors que l'équipe a ralenti le rythme, la demande pour HopKidz ne l'a pas fait. Les transactions ont commencé à être traitées dans les premiers mois suivant le lancement et les soignants ont rapidement demandé à faire partie du service.

HopKidz dispose d'un processus de sélection des candidats qui garantit la certification en premiers soins et en RCR, une vérification du casier judiciaire et une licence de garde d'enfants à jour. En fin de compte, Alexandra voulait offrir aux parents l'accès à des soignants avec lesquels ils pourraient se sentir en sécurité en laissant leurs enfants.

La vision initiale d'Alexandra pour l'entreprise était de fournir des soins d'urgence à court préavis. HopKidz serait la solution aux mésaventures de dernière minute des parents.

«Nous voulions donner aux parents la possibilité de réserver à la dernière minute car le rythme de vie est fou», dit-elle.

Depuis, la vision a évolué de la halte-accueil d'urgence uniquement à la garde d'enfants flexible, que ce soit une halte-accueil à un endroit ou qu'un soignant vienne à la maison. Les travailleurs postés, tels que les professionnels de la santé et la direction hôtelière, sont un groupe important qui a exprimé son intérêt pour les soins flexibles.

«Ils ne connaissent pas leur horaire et la garderie régulière de 9h à 5h du lundi au vendredi ne fonctionne pas pour eux parce qu'ils doivent payer trop cher pour le service qu'ils n'utilisent peut-être même pas et les garderies ne les accepteraient pas à temps partiel. avec un horaire changeant tous les jours », a déclaré Alexandra.

Les travailleurs postés peuvent à la place réserver des services de garde d'enfants via HopKidz lorsqu'ils en ont besoin. Les soignants affichent leur disponibilité sur la plateforme et les parents peuvent réserver ce dont ils ont besoin soit à bref délai, soit à l'avance.

Alexandra dort tout ce qu'elle peut dormir dans un métro entre la conférence Elevate et une réunion d'investisseurs (Photo fournie par Alexandra)

Alexandra a également été approchée par les militaires de la Colombie-Britannique et l'Université de la Colombie-Britannique pour envisager de fournir des services de garde à leurs employés. Actuellement, Alexandra et son équipe travaillent à la production d'une application mobile de leur plateforme pour rendre leur service plus accessible à leurs utilisateurs.

«Sur la base des commentaires de leur secteur, les parents exigent clairement le mobile, car beaucoup ne comprenaient même pas l'application Web, car plus de 90% du trafic nous parvient via le mobile», a-t-elle déclaré.

Redonner aux autres

Pendant son temps libre, Alexandra a également commencé à écrire son propre microblog Instagram sous le tag @chickwhobusiness. Elle a ouvert le compte pour pouvoir partager son expérience et transmettre ce qu'elle a appris dans son processus entrepreneurial.

Une grande leçon a été d'apprendre à être heureuse avec ce qu'elle a dans le moment.

«Débarrassez-vous de toutes les hypothèses, débarrassez-vous de toutes les choses inutiles, apprenez à différencier vos propres priorités et ce qui VOUS rend heureux de ce que vous pensez être attendu de vous par la société, les collègues, le patron, les amis, les membres de la famille», a-t-elle écrit .

«À la fin, vous ne devez rien à personne. Vous pouvez choisir de faire ceci et cela, mais le seul devoir que vous avez est envers vous-même - c'est d'être heureux et en bonne santé.