Representante de Servicio al Cliente

Detalles de contabilización

Categoría de trabajo

Tecnología

Tipo de posición

Jornada completa

Nivel de carrera

Nivel de Entrada

Sector STEM

Ciencia

Rango salarial

45000-60000


Descripción del trabajo

Mejor química para un futuro mejor.

Creemos que podemos crear un futuro mejor para nuestras comunidades, clientes y empleados haciendo mejor la química. Cuando creamos una química más segura, más eficiente y más responsable con el medio ambiente y la aplicamos utilizando las mejores personas y la mejor tecnología disponibles, podemos tener un gran impacto.

Con más de 60 años de progreso impulsado por la investigación y el desarrollo en química especializada, Guardian Chemicals ha trabajado arduamente para ganarse nuestra reputación como líder en el sector. Nuestro equipo, unificado a través de su visión compartida y valores fundamentales, trabaja en conjunto para apoyar a nuestros clientes y las industrias a las que sirven para impulsar una industria más limpia, segura y eficiente.

Impulsados ​​por las personas y respaldados por los procesos, estamos orgullosos de contar con las certificaciones ISO 9001 (Calidad), ISO 14001 (Medio ambiente), ISO 45001 (Seguridad), COR (Seguridad) y Green Seal (Medio ambiente). Respaldamos lo que decimos con los procesos y certificaciones que se alinean con lo que hacemos.

En Guardian Chemicals, nos enorgullecemos de ser una organización innovadora con un propósito que está teniendo un impacto real en las personas y el medio ambiente que nos rodea. Tenemos ambiciosos objetivos de crecimiento y un equipo enérgico que ejecuta nuestra estrategia todos los días. Como una organización es tan fuerte como su gente, es importante que todas y cada una de las personas no solo compartan nuestros valores fundamentales, sino que asuman la responsabilidad de su función y del impacto que tienen en la empresa. Nos esforzamos por crear un ambiente de trabajo de alta confianza, alto rendimiento y divertido para todos nuestros empleados.

Valores fundamentales
1. Compasión: vea a la persona que está detrás del puesto.
2. Integridad - Siempre tome el camino correcto. Estamos orgullosos de cada decisión.
3. Impulsado: resuelto, decidido, implacable.
4. Lo consigue - Juntos somos mejores. Nos apoyamos mutuamente en las buenas y en las malas.
5. Profesional: entregue el mejor producto de su clase, sin atajos.
6. Solucionador de problemas: encuentre los recursos, encuentre la manera. Hágalo.

Con sede en el condado de Sturgeon, Alberta, Guardian proporciona químicos directos, equipos y tecnólogos de servicios especializados a una gran variedad de industrias primarias y secundarias en Canadá, EE. UU. E internacionalmente. Guardian tiene actualmente cuatro divisiones principales: industrial, tratamiento de agua, silvicultura y productos de madera, así como petróleo y gas.

Para obtener más información, por favor visite http://www.guardianchem.ca

Ámbito de aplicación

Este es un puesto permanente de tiempo completo con un enfoque principal en el servicio al cliente y las responsabilidades de entrada de pedidos, mientras que apoya al equipo de ventas. Como representante de servicio al cliente, será un recurso esencial para los clientes internos y externos para brindarles la mejor experiencia de su clase. Esto significa proporcionar información significativa, conocimientos, resolución creativa de problemas, servicio significativo y respuestas oportunas. Como embajador de Guardian Chemicals, brindará excelencia en el servicio al cliente, la administración y la comunicación. Usted será responsable de la entrada precisa y oportuna de varios pedidos en Sage X3 y defenderá toda la documentación de aduanas para los pedidos enviados fuera de Canadá. El candidato ideal debe estar orientado a las personas, tener una atención meticulosa a los detalles, fuertes habilidades de organización y la capacidad de administrar múltiples tareas al mismo tiempo. Debe poder administrar tareas urgentes.

Que traerás:
• Se requiere una licenciatura
• Se prefiere la experiencia trabajando en un puesto de servicio al cliente o en una empresa impulsada por las ventas
• La experiencia trabajando con logística, documentación de aduanas y agentes de aduanas es un beneficio.
• Le gusta ayudar a otros a tener éxito y está ansioso por encontrar nuevas formas de mejorar la eficiencia.
• Es extrovertido y capaz de comunicarse de manera eficaz, positiva y amistosa.
• Tiene excelentes habilidades de organización y está increíblemente orientado a los detalles.
• Prosperas bajo presión y eres excelente en la multitarea.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Tiene conocimientos de informática en MS Office y tiene sólidos conocimientos de Excel, Word, Outlook.
• Un gran respeto por la confidencialidad y una comprensión excepcional de la importancia de cumplir con los plazos.

Las responsabilidades incluirán:

• Responder a todos los correos electrónicos entrantes, llamadas telefónicas o consultas de los clientes
• Proporcionar información de productos, detalles de ventas y precios a los clientes, el personal de ventas y la gerencia.
• Configurar los precios de los clientes y los contratos correctamente en el sistema de software.
• Mantener y actualizar la base de datos de información del cliente.
• Registrar y resolver las quejas de los clientes.
• Ingrese y / o valide con precisión los pedidos de los clientes en Sage X3
• Solución de problemas que puedan surgir con el sistema de entrada de pedidos, cotización o propuesta de Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Proporcionar una administración precisa de los documentos aduaneros y obtener servicios de agentes de aduanas para envíos internacionales.
• Proporcionar conocimiento de embarque de devolución para devoluciones de productos para cumplir con las reglas y regulaciones de TDG.

Guardian Chemicals Inc. ofrece un salario base competitivo, un programa de beneficios, un plan de pensiones y RRSP, un plan de bonificación y la oportunidad de trabajar con un líder de la industria química.

Los solicitantes interesados ​​pueden enviar una carta de presentación y un currículum a [correo electrónico protegido]

Agradecemos a todos los que postulan, pero solo nos comunicaremos con los postulantes seleccionados para una entrevista.

¿Cómo aplicar?

Plazo de solicitud: 31/08/2021

correo electrónico currículum a: [correo electrónico protegido]