Brown Bag: Konfliktlösung für die berufstätige Frau [Veranstaltungsrückblick]

Konfliktlösung für die berufstätige Frau

Sprecher: Lindi Frost

Wenn eine Gruppe von Menschen zusammenarbeitet, gibt es sehr wahrscheinlich Meinungsverschiedenheiten, die zu Konfliktsituationen führen können. Als Frauen, die im MINT arbeiten, ist es nicht ungewöhnlich, dass wir uns in solchen Situationen am Arbeitsplatz befinden. In diesem Monat ging unsere Gastrednerin Lindi Frost auf die Auswirkungen des Geschlechts in Konfliktsituationen ein. Als Experte für Humanressourcen und Arbeitsbeziehungen ist Lindi seit über 25 Jahren intensiv im Bereich Arbeitsrecht, Vertragsverhandlungen und Konfliktlösung tätig. Im Laufe ihrer Karriere hat sie zahlreiche Verhandlungen im Auftrag der University of British Columbia geführt.

Lindi begann die Sitzung mit der Beschreibung, wie Konflikte aussehen, und wies darauf hin, dass Konflikte je nach Behandlung zu positiven oder negativen Ergebnissen führen können. Wenn es auf produktive Weise angegangen wird, stärkt es die Beziehungen und wirkt als Katalysator für die Lösung eines Problems. Aber oft neigen die Leute dazu, es als negativ zu betrachten und die Situation zu vermeiden, anstatt sie konstruktiv anzugehen. Dies kann letztendlich zu Ressentiments, Frustrationen und negativen Gefühlen führen, die zu unproduktiven Verhaltensweisen wie Klatschen führen. Um es richtig anzugehen, müssen die Menschen verstehen, was Konflikte sind und wie sie mit solchen Situationen umgehen können. Sie müssen die Werkzeuge erlernen, um Konfliktsituationen am besten zu steuern und kognitive, emotionale und Verhaltensfähigkeiten aufzubauen. Wenn Sie als Führungskraft am Arbeitsplatz Konflikte auf angemessene Weise lösen, entwickeln Sie Vertrauen und fördern die Zusammenarbeit zwischen Teamkollegen.

Während der Sitzung ging Lindi auf die sechs verschiedenen Arten von Konflikten ein: Ziele, Methoden, Fakten, Werte, knappe Ressourcen und zwischenmenschliche Konflikte. Um einen Zielkonflikt zu lösen, muss das gemeinsame übergreifende Ziel identifiziert und dann festgelegt werden, wie die widersprüchlichen Ziele priorisiert werden sollen, um dies zu erreichen. Das Lösen von Methodenkonflikten umfasst häufig das Ermitteln des gewünschten Endergebnisses sowie das Testen und Auswählen der Methode, die am besten funktioniert. Wenn es möglich ist, kann man die verschiedenen Methoden mischen oder nach einer alternativen Option suchen. Lindi betonte die Verwendung von Ich-Aussagen, die die eigenen Gefühle zur Lösung zwischenmenschlicher Konflikte widerspiegeln. Sie ermutigte das Publikum, ihre Rollen zu vertauschen und die Perspektiven anderer zu verstehen. Es ist sehr wichtig, den Wert anderer zu verstehen und gleichzeitig den eigenen zu klären.

Später in der Hälfte der Sitzung sprach Lindi über die sechs Phasen der Konfliktlösung. Der erste Schritt besteht darin, die Art der Meinungsverschiedenheit als relational, inhaltlich oder wahrnehmungsbezogen zu identifizieren. Sobald die Art der Meinungsverschiedenheit identifiziert ist, besteht der nächste Schritt darin, Vertrauen aufzubauen, indem man aktiv zuhört und in der Gegenwart bleibt. indem diagnostische Fragen gestellt und Strategien neu definiert werden, indem vom Kampf zur Problemlösung übergegangen wird. Eine weitere wichtige Phase ist das Brainstorming und die Erforschung der gegenseitigen Bedürfnisse im Voraus. In der letzten Phase sollte man einen Konsens anstreben, keine Kompromisse eingehen, um eine Einigung zu erzielen.

Insgesamt war es eine sehr unterhaltsame und interaktive Sitzung, in der das Publikum die Möglichkeit erhielt, seine Konfliktmanagementstile durch Teilnahme an einer Selbstbewertungsübung zu identifizieren. Als Antwort auf ihre Anfrage kommt Lindi am 26. November 2014 zu einer Folgesitzung zurück, in der sie sich auf Konfliktlösung und Verhandlungsgeschick konzentrieren wird. Wir warten gespannt auf diese bevorstehende Sitzung, in der jeder die Möglichkeit erhält, seinen Konfliktmanagementstil durch Rollenspiele mit anderen Teilnehmern zu üben.

Lisa Parwin

SCWIST Brown Bag Koordinator