BrowBag Recap: حل النزاعات للمرأة المهنية

حل النزاعات للمرأة المهنية

المتحدث: ليندي فروست

عندما تعمل مجموعة من الأشخاص معًا ، فمن المحتمل جدًا أن يكون هناك اختلاف في الآراء قد يؤدي إلى حالات الصراع. كنساء يعملن في مجالات العلوم والتكنولوجيا والهندسة والرياضيات ، ليس من غير المألوف أن نجد أنفسنا في مثل هذه المواقف في مكان العمل. هذا الشهر ، تحدثت ضيفتنا المتحدثة ليندي فروست ، عن تأثير النوع الاجتماعي في حالات الصراع. بصفتها خبيرة في الموارد البشرية وعلاقات العمل ، عملت Lindi على نطاق واسع في مجال قانون العمل / العمل ومفاوضات العقود وحل النزاعات لأكثر من 25 عامًا. خلال مسيرتها المهنية ، قادت العديد من المفاوضات نيابة عن جامعة كولومبيا البريطانية.

بدأت ليندي الجلسة بوصف ما يبدو عليه الخلاف وأشارت إلى أن الصراع يمكن أن يؤدي إلى نتائج إيجابية أو سلبية اعتمادًا على كيفية التعامل معه. عندما يتم تناولها بطرق إنتاجية ، فإنها تقوي العلاقات وتعمل كمحفز لحل مشكلة ما. لكن غالبًا ما يميل الناس إلى رؤيتها على أنها سلبية ويميلون إلى تجنب الموقف بدلاً من معالجته بطريقة بناءة. قد يتسبب هذا في النهاية في الاستياء والإحباط والمشاعر السلبية التي تؤدي إلى سلوكيات غير منتجة مثل النميمة. من أجل معالجته بشكل صحيح ، يحتاج الناس إلى فهم ماهية الصراع وكيف يمكنهم التعامل مع مثل هذه المواقف. يحتاجون إلى تعلم الأدوات اللازمة للتنقل على أفضل وجه في مواقف الصراع التي تساعد على بناء المهارات المعرفية والعاطفية والسلوكية. كقائد في مكان العمل ، يؤدي حل النزاعات بالطريقة المناسبة إلى تنمية الثقة وتعزيز التعاون بين زملائه في الفريق.

خلال الجلسة تناول ليندي ستة أنواع مختلفة من الصراعات: الأهداف ، الأساليب ، الحقائق ، القيم ، الموارد النادرة والصراعات الشخصية. لحل تضارب الأهداف ، يحتاج المرء إلى تحديد الهدف الشامل المشترك ثم تحديد كيفية تحديد أولويات الأهداف المتضاربة لتحقيق ذلك. غالبًا ما يتضمن حل تعارضات الطرق تحديد النتيجة النهائية المرغوبة والاختبار واختيار الطريقة الأفضل. عندما يكون من الممكن دمج الطرق المختلفة أو البحث عن خيار بديل. أكدت ليندي على استخدام عبارات "أنا" التي تعكس مشاعر الفرد لحل النزاعات الشخصية. شجعت الجمهور على عكس أدوارهم وفهم وجهات نظر الآخرين. من المهم جدًا فهم قيمة الشخص الآخر مع توضيح قيمة الفرد.

لاحقًا نصف الجلسة تحدثت ليندي عن المراحل الست لحل النزاع. تتمثل الخطوة الأولى في تحديد طبيعة الخلاف على أنه علائقي أو موضوعي أو إدراكي. بمجرد تحديد طبيعة الخلاف ، فإن الخطوات التالية هي بناء الثقة من خلال الاستماع الفعال والبقاء في الحاضر ؛ من خلال طرح أسئلة تشخيصية وإعادة صياغة الاستراتيجيات بالانتقال من القتال إلى حل المشكلات. مرحلة أخرى مهمة هي العصف الذهني واستكشاف الاحتياجات المشتركة مسبقًا. في المرحلة النهائية ، ينبغي على المرء أن يسعى إلى إجماع وليس حل وسط للحصول على اتفاق.

على العموم ، كانت جلسة ممتعة وتفاعلية للغاية حيث أتيحت للجمهور فرصة تحديد أساليب إدارة الصراع من خلال المشاركة في تمرين للتقييم الذاتي. استجابة لطلبهم ، ستعود ليندي في 26 نوفمبر 2014 لحضور جلسة متابعة حيث ستركز على مهارات حل النزاعات والتفاوض. نحن ننتظر بفارغ الصبر هذه الجلسة القادمة حيث سيحصل الجميع على فرصة لممارسة أساليب إدارة الصراع من خلال لعب الأدوار مع المشاركين الآخرين.

ليزا بارفين

SCWIST منسق الأكياس البنية

 

حل النزاعات للمرأة المهنية الصورة 3